Metalshop Stores

metalshop   /   Reklamácia a vrátenie tovaru

Reklamácia a vrátenie tovaru

Reklamácia tovaru

  • Vyplňte prosím on-line formulár na tejto adrese.
  • Vyčkajte na posudok reklamácie reklamačným oddelením.
  • K posúdeniu reklamácie nie je potrebné bezprostredne odoslať tovar späť, v niektorých prípadoch stačí zaslať iba fotografie.

Vrátenie tovaru

  • Vyplňte prosím on-line formulár na tejto adrese.
  • Do Vašej emailovej schránky Vám zašleme podklady na odoslanie tovaru späť k nám.
  • V prípade, že ste pre platbu využili platobnú bránu PayPal a máte v účte PayPal aktivovanú službu bezplatného vrátenia tovaru, tak Vám PayPal preplatí náklady na vrátenie tovaru.

Adresa pre zaslanie tovaru:

Marko Logistic, s.r.o - METALSHOP.CZ - 2649
Hviezdoslavova 68
010 01 Žilina

Upozornenie:

  • Tovar nesmie javiť známky opotrebenia, používania, či poškodenia.
  • Tovar musí byť starostlivo zabalený, ideálne v krabici, v ktorej Vám bol zaslaný, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.
  • Tovar zaslaný na dobierku nebude prevzatý.

Platby a lehoty

  • Vaša požiadavka bude spracovaná najneskôr do 3 pracovných dní.
  • V prípade výmeny tovaru Vám peniaze vrátime späť na účet a bude potrebné vytvoriť novú objednávku.
  • Ak budete tovar vracať, peniaze obdržíte spravidla bezprostredne po prijatí tovaru, maximálne však do 14 dní.

On-line riešenie sporov

S platnosťou od 15. februára 2016 zriadila Európska komisia platformu pre mimosúdne riešenie sporov, ktorá umožňuje spotrebiteľom riešiť spory týkajúce sa ich online objednávok bez nutnosti súdneho procesu. Tento proces riešenia sporov je k dispozícii na nasledujúcom externom odkaze: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Spoločnosť METALSHOP.CZ, s.r.o. nie je povinná a bohužiaľ sa nemôže zúčastniť alternatívnych, mimosúdnych vyrovnaní.

Prevádzkovateľ e-shopu

METALSHOP.CZ, s.r.o.
Bystřice 174 (u nového hřbitova)
73995 Bystřice (okr. Frýdek-Místek)
IČO: 28574699
DIČ: CZ28574699

Neviete si rady?

Kontaktujte nás na čísle +420 228 885 606