metalshop   /   Dodacie podmienky

S prihliadnutím na závažnosť aktuálnej situácie okolo pandémie vírusu COVID-19 by sme vás, našich zákazníkov, radi požiadali o zváženie a dodržiavanie nasledujúcich bodov v súvislosti s objednaním a preberaním tovaru od doručovateľov:

• Zvážte prosím namiesto platby na dobierku jednu z nami ponúkaných platieb vopred - zamedzíte tým zbytočnému kontaktu medzi Vami a doručovateľom a naviac sú úplne zadarmo!
• V prípade platby na dobierku prosím zvoľte možnost platby kartou, namiesto hotovosti.
• Nevyžadujte od dopravcu doručenie až pred dvere, ale balíčky si vyzdvihnite pri vozidle dopravcu.
• Pri prevzatí balíčku využívajte ochranné pomôcky ako rúško, rukavice a pod., a dodržiavajte bezpečný odstup od kuriéra.
• Ďalej tiež prosíme, aby zákazníci, ktorí sa v súčasnosti nachádzajú v nariadenej, 14 dňovej karanténe, o tejto skutočnosti informovali dopravcu ešte pred samotným doručením balíkov, a to v poznámke ku objednávke v poslednom kroku košíku, ako ajpri komunikácií s konkrétnym kuriérom.

Všetkým Vám týmto ďakujeme za dodržiavanie vyššie uvedených bodov a prajeme hlavne zdravie a pevné nervy!

POUŽITE PLATBU KARTOU

Tovar bezpečne zaplatíte pomocou svojej platobnej karty on-line cez platobnú bránu GoPay. Platba je pripísaná na náš účet okamžite. Ak máte problém zaplatiť pomocou tejto platobnej metódy, uistite sa, že Vaša karta má povolené platby cez internet.

Platba cez PayPal

Novo máte na Metalshope možnosť platiť svoje objednávky prostredníctvom platobnej brány systému PayPal. Po vložení tovaru do košíka vyberte možnosť platby cez PayPal, následne budete presmerovaní na oficiálne zabezpečené stránky PayPal.com, kde môžete previesť peniaze zo svojho PayPal účtu nebo skrze príslušnú platobnú kartu Maestro, Visa, Master Card a ďalšie.

*NOVINKA*Zákazníci platiaci pomocou svojho PayPal účtu sa môžu pred vykonaním objednávky zdarma zaregistrovať pre PayPal službu refundácie nákladov na vrátenie tovaru. Viac informácíi nižšie.

PREVZATIE BALÍKA

Doporučujeme pri prevzatí objednávky na pošte alebo od doručovateľa okamžite skontrolovať stav zaslaného tovaru.

• V prípade, že v zásielke niečo chýba - požadujte okamžité preváženie balíka - pokiaľ nesúhlasí váha s váhou uvedenou na poštovom doklade - bola zásielka vykradnutá a je potrebné podať reklamáciu na pošte.
• V prípade, že ste si objednali krehký tovar - tento vždy zasielame za príplatok ako "krehkú zásielku" - pokiaľ zistíte, že došlo k poškodeniu tohoto výrobku počas prepravy - neodkladne túto skutočnosť reklamujte na pošte - táto je povinná takto označené zásielky dodať neporušené.

Za hore uvedené prípady nenesieme žiadnu zodpovednosť a akékoľvek reklamácie popísané vyššie nebudeme vybavovať - tieto budeme ako neoprávnené zasielať obratom späť.

ZÁRUKA VRÁTENIA PEŇAZÍ

Pre vrátenie tovaru prosím pokračujte tu

PayPal úhrada Nákladov na Vrátenie Tovaru

Zákazníci platiaci pomocou svojho PayPal účtu sa môžu pred vykonaním objednávky zdarma zaregistrovať pre PayPal službu refundácie nákladov na vrátenie tovaru.

Máte účet v PayPal a hodláte ho použiť na zaplatenie svojho nového metalového potešenia? Potom nie je nič jednoduchšie ako sa zdarma registrovať pre novú PayPal službu a PayPal Vám refunduje prípadné náklady na vrátenie tovaru späť na Váš PayPal účet. Zaregistrujte sa, zaplaťte s PayPal a ostatné starosti hoďte za hlavu!

Pozri sa na úplné znenie obchodných podmienok tu (len v angličtine). 

Dôrazne odporúčame, aby zákazníci platiaci pomocou svojho PayPal účtu zdarma využili tejto služby a "zaregistrovali sa tu" - Metalshop nie je oprávnený pri objednávkach uskutočnených cez PayPal účet vracať poštovné pri prípadnom vrátení tovaru bez ohľadu na to, či je zákazník pre túto službu zaregistrovaný alebo nie.

Vezmite prosím na vedomie, že pre nárokovanie prípadných nákladov na vrátenie je potrebné byť k tejto službe zaregistrovaný ešte pred objednaním a zaplatením tovaru cez Váš PayPal účet.

Online riešenie sporov

S platnosťou od 15. februára 2016 zriadila Európska komisia platformu pre mimosúdne riešenie sporov, ktorá umožňuje spotrebiteľom riešiť spory týkajúce sa ich online objednávok bez nutnosti súdneho procesu. Tento proces riešenia sporov je k dispozícii na nasledujúcom externom odkaze: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Platformu Komise EU pro alternativní, mimosoudní řešení sporů můžete navštívit na výše uvedené internetové adrese. Bohužel nejsme povinni a nemůžeme se řešení sporů mimosoudní cestou zúčastnit. Ohledně reklamací nás prosím kontaktujte na následující emailové adrese: obchod@nosferatu.sk

PREVÁDZKOVATEĽ E-SHOPU

METALSHOP.CZ, s.r.o.
Bystřice 174
73995 Bystřice
DIČ: SK4020327993
IČO: 4020327993