metalshop   /   Dodacie podmienky

POUŽITE PLATBU KARTOU

Tovar bezpečne zaplatíte pomocou svojej platobnej karty on-line cez platobnú bránu GoPay. Platba je pripísaná na náš účet okamžite. Ak máte problém zaplatiť pomocou tejto platobnej metódy, uistite sa, že Vaša karta má povolené platby cez internet.

Platba cez PayPal

Novo máte na Metalshope možnosť platiť svoje objednávky prostredníctvom platobnej brány systému PayPal. Po vložení tovaru do košíka vyberte možnosť platby cez PayPal, následne budete presmerovaní na oficiálne zabezpečené stránky PayPal.com, kde môžete previesť peniaze zo svojho PayPal účtu nebo skrze príslušnú platobnú kartu Maestro, Visa, Master Card a ďalšie.

*NOVINKA*Zákazníci platiaci pomocou svojho PayPal účtu sa môžu pred vykonaním objednávky zdarma zaregistrovať pre PayPal službu refundácie nákladov na vrátenie tovaru. Viac informácíi nižšie.

PREVZATIE BALÍKA

Doporučujeme pri prevzatí objednávky na pošte alebo od doručovateľa okamžite skontrolovať stav zaslaného tovaru.

• V prípade, že v zásielke niečo chýba - požadujte okamžité preváženie balíka - pokiaľ nesúhlasí váha s váhou uvedenou na poštovom doklade - bola zásielka vykradnutá a je potrebné podať reklamáciu na pošte.
• V prípade, že ste si objednali krehký tovar - tento vždy zasielame za príplatok ako "krehkú zásielku" - pokiaľ zistíte, že došlo k poškodeniu tohoto výrobku počas prepravy - neodkladne túto skutočnosť reklamujte na pošte - táto je povinná takto označené zásielky dodať neporušené.

Za hore uvedené prípady nenesieme žiadnu zodpovednosť a akékoľvek reklamácie popísané vyššie nebudeme vybavovať - tieto budeme ako neoprávnené zasielať obratom späť.

ZÁRUKA VRÁTENIA PEŇAZÍ

Bojíte sa nakupovať cez internet?

Zbavíme vás pochybností a rizík! Ponúkame pre vaše pohodlie jasné dodacie podmienky, v súlade so zákonmi SR o zásielkovom predaji, a minimalizujeme tak vaše obavy. Aké sú vaše práva pri nákupe u nás?

ZÁRUKA VRÁTENIA PEŇAZÍ DO 14 DNÍ

tovar mi nesedí alebo sa mi nepáči - čo teraz?

Je jasné, že fotka nemusí vždy zodpovedať originálu podľa vašich predstáv. Aj keď sa nám to stáva málokedy. Viacmenej - ak zistíte bezprostredne po obdržaní tovaru, že vám z akýchkoľvek dôvodov (farba, veľkosť, materiál) nevyhovuje, máte možnosť bez uvedenia dôvodu vec vrátiť a budú vám okamžite späť poslané peniaze (buď bankovým prevodom alebo zloženkou), alebo si môžete vybrať iný tovar.

Podmienky výmeny tovaru alebo vrátenia peňazí:

• tovar musí byť neporušený, nepoužívaný, opatrený neodstránenou originálnou visačkou, dobre zabalený, schopný ďalšieho predaja.

• tovar musíte odoslať alebo priniesť do 14 dní od obdržania tovaru (lehota zo zákona).

• vo vrátenej zásielke musí byť vložená kópia faktúry a dopis vysvetľujúci situáciu a upresňujúce, ako si prajete vec vyriešiť (nový tovar, peniaze, spôsob dopravy).

V prípade nedodržania ktorejkoľvek z týchto podmienok bohužiaľ vašej žiadosti o vrátenie peňazí nebude vyhovené. Balíky zasielajte iba bežnou balíkovou poštou - nie na DOBIERKU - tú neprevezmeme.

ROZPOR S OBJEDNÁVKOU A KÚPNOU ZMLUVOU

poslali sme vám niečo iné, ako chcete?

Vždy zasielame presne ten tovar, ktorý si objednáte ! Vďaka veľkosti nášho skladu predávame iba to, čo sme schopný dodať. Napriek tomu pre splnenie zákonnej povinnosti vás informujeme o vašom práve - stanovenom v §616 občianskeho zákonníka.

Zodpovedáme kupujúcemu za to, že predávaná vec je pri prevzatí kupujúcim v zhode s kúpnou zmluvou (objednávkou), a že je bez chýb. Rozpor s kúpnou zmluvou (objednávkou), ktorý sa prejaví behom šiestich mesiacov odo dňa prevzatia veci, sa považuje za rozpor existujúci už pri jeho prevzatí.

V prípade, že vec pri vašom prevzatí nie je v zhode s objednávkou (kúpnou zmluvou) - máte právo na bezplatné a okamžité uvedenie objednávky do podoby, v akej ste ju objednali - najmä požadovať

• výmenu veci alebo opravu
• primeranú zľavu z ceny
• odstúpenie od zmluvy

To neplatí, pokiaľ ste o rozpore s objednávkou vedeli dopredu alebo ste ju sami spôsobili.

CHYBY TOVARU - REKLAMÁCIE

až 2 roky vašej ochrany

Zo zákona máte 2 roky nárok na reklamáciu tovaru, pri ktorom sa prejavia chyby - samozrejme nie chyby ako bežné opotrebovanie či vzniknuté používaním veci, v prípade, že máte tento problém, prosím čítajte REKLAMAČNÝ PORIADOK nižšie.

korešpondenčná adresa (výmeny, reklamácie)

Marko Logistic,s.r.o. - METALSHOP.CZ
Hviezdoslavova 68
010 01 Žilina

REKLAMAČNÝ PORIADOK

1. Každý kupující, ktorý kúpil tovar na metalshop.sk má nárok podľa občianského zákonníka na reklamáciu tovaru v prípade prejavenia vady do 24 mesiacov od prevzatia tovaru.?

NÁROK NA REKLAMÁCIU SA NEVZŤAHUJE NA:

• poškodenie tovaru pri preprave (tieto škody je nutné riešiť s dopravcom pri prevzatí)
• opotrebovaný tovar z povahy produktu bežného užívania a opotrebovania časom
• škody na tovare z neobvyklého používania alebo škody zavinené užívateľom
• škody spôsobené vonkajšími vplyvmi a chybnou manipuláciou

2. Kupujúci je povinný tovar dodaný predávajúcim prehliadnuť bez zbytočného čakania a o zistených vadách do 3 dní informovať predávajúceho.

3. Oznámenie o zistených viditeľných vadách musí kupujúci učinit u predávajúceho písomne (e-mailom na sklad@metalshop.sk) v lehote do 3 dní od prevzatia tovaru alebo bez odkladu kvôli prejavenej vade alebo telefonicky na čísle +420 228 885 606. V oznamení musí kupujúci uviesť zistené chyby - musí uviesť o aké chyby sa jedná a ako sa prejavujú.

Písomné oznámenie o zistených chybách uplatňuje kupujúcí v mieste sídla predávajúceho:

METALSHOP.CZ, s.r.o. , Bystřice 174, 73995 Bystřice Tel.: +420 228 885 606, E-mail: sklad@metalshop.sk

Prípadné reklamácie zasielať na adresu: Marko Logistic,s.r.o. - METALSHOP.CZ, Hviezdoslavova 68, 010 01 Žilina

4. K reklamácii je nutné vo všetkých prípadoch predložiť kópiu faktúry a doklad o zaplatení a dodaní tovaru, ktorého chyby sú reklamované a tiež sprievodný list s popisom reklamácie.

5. Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z prevozu produktov, funkčných vlastností a škôd z neodborného používania produktov, rovnako ako škody spôsobené vonkajšími činiteľmi a chybným užívaním. Na chyby tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka.

6. Predávajúci sa zaväzuje informovať zákazníka najneskôr do 14 dní od obdržania reklamácie, o postupe a vybavení.

korešpondenčná adresa (výmeny, reklamácie)

Marko Logistic,s.r.o. - METALSHOP.CZ
Hviezdoslavova 68
010 01 Žilina

PayPal úhrada Nákladov na Vrátenie Tovaru

Zákazníci platiaci pomocou svojho PayPal účtu sa môžu pred vykonaním objednávky zdarma zaregistrovať pre PayPal službu refundácie nákladov na vrátenie tovaru.

Máte účet v PayPal a hodláte ho použiť na zaplatenie svojho nového metalového potešenia? Potom nie je nič jednoduchšie ako sa zdarma registrovať pre novú PayPal službu a PayPal Vám refunduje prípadné náklady na vrátenie tovaru späť na Váš PayPal účet. Zaregistrujte sa, zaplaťte s PayPal a ostatné starosti hoďte za hlavu!

Pozri sa na úplné znenie obchodných podmienok tu (len v angličtine). 

Dôrazne odporúčame, aby zákazníci platiaci pomocou svojho PayPal účtu zdarma využili tejto služby a "zaregistrovali sa tu" - Metalshop nie je oprávnený pri objednávkach uskutočnených cez PayPal účet vracať poštovné pri prípadnom vrátení tovaru bez ohľadu na to, či je zákazník pre túto službu zaregistrovaný alebo nie.

Vezmite prosím na vedomie, že pre nárokovanie prípadných nákladov na vrátenie je potrebné byť k tejto službe zaregistrovaný ešte pred objednaním a zaplatením tovaru cez Váš PayPal účet.

Online riešenie sporov

S platnosťou od 15. februára 2016 zriadila Európska komisia platformu pre mimosúdne riešenie sporov, ktorá umožňuje spotrebiteľom riešiť spory týkajúce sa ich online objednávok bez nutnosti súdneho procesu. Tento proces riešenia sporov je k dispozícii na nasledujúcom externom odkaze: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Platformu Komise EU pro alternativní, mimosoudní řešení sporů můžete navštívit na výše uvedené internetové adrese. Bohužel nejsme povinni a nemůžeme se řešení sporů mimosoudní cestou zúčastnit. Ohledně reklamací nás prosím kontaktujte na následující emailové adrese: obchod@nosferatu.sk

PREVÁDZKOVATEĽ E-SHOPU

METALSHOP.CZ, s.r.o.
Bystřice 174
73995 Bystřice
DIČ: CZ28574699
IČO: 28574699