metalshop   /   Časté otázky

Časté otázky

Poštovné a doprava

Cena, za ktorú si produkt objednáte, je konečná, nepripočítavame žiadnu DPH ani nič iné. Cena za poštovné bude pripočítaná vždy pred odoslaním objednávky. 

V našom e-shope tiež ponúkame dopravu zdarma pri objednávke nad 60 EUR.

Predstavuje čas na spracovanie, balenie a odoslanie objednávky. Potom je už len na prepravcovi,ako dlho k Vám balík putuje.

Dodacia lehota sa počíta odo dňa odovzdania zásielky dopravcovi. Z dôvodu umiestnenia produktov na externých skladoch sa môže dodacia lehota predĺžiť až o 3 dni. Nezodpovedáme za omeškanie zásielky zo strany dopravcu.

Áno máme! V súčasnosti si môžete metalový a punkový tovar objednať prostredníctvom zahraničných verzií našich e-shopov. Zoznam všetkých zahraničných mutácií je dostupný v spodnej časti e-shopu.

Tovar a dostupnosť

Dostupné produkty sú uvedené nad tlačidlom pridania do košíka. Pokiaľ nie je Vaša požadovaná veľkosť skladom, nastavte si strážneho psa cez tlačidlo "Chýba vaša veľkosť?" a po naskladnení Vás budeme ihneď informovať emailom.

Odporúčame zmerať si podobnú vec doma a potom rozmery porovnať s údajmi podľa veľkostnej tabuľky pri konkrétnom výrobku. Veľkostné tabuľky sú uvedené pri konkrétnych produktoch v popise. 

Názorné príklady, ako a čo meriame pri jednotlivých druhoch oblečenia nájdete tu - Tabuľky veľkostí a meranie

Počet dní predstavuje iba čas, ktorý nám trvá spracovanie, balenie a odoslanie objednávky. Potom je už len na dopravcovi, ako dlho potrvá, kým vám bude balík doručený.

Sklad a showroom s obchodom sa nachádza v Bystřici v ČR, naše novootvorené predajne potom nájdete v Prahe na ulici Štěpánska, v Brne na ulici Orlí a Ostrave na Puchmajerovej ulici.

Ak vás zaujíma dostupnosť tovaru, stav konkrétneho balíka, dianie v obchodoch alebo čokoľvek iné, s čím máte problémy v procese vytvárania dokonalej objednávky, sme vám 100% k dispozícii! Po novom sme na chate online od 7:00 do 20:00! Live chat nájdete v pravom dolnom rohu obrazovky. Uvedený čas platí aj pre našu telefónnu linku - +420 228 885 606 alebo email sklad@metalshop.sk. Vždy k službám!

Zľavové kupóny & darčekové poukazy

Dostali ste zľavu na nákup a chcete si ju uplatniť? Zľavu si uplatníte v nákupnom košíku kliknutím na odkaz „Mám zľavový poukaz“.

Darčekové poukazy nájdete tu.

Problémy s nakupovaním

Máte objednávku vo výške minimálne 8€? Ak áno, a napriek tomu to nejde - váš prehliadač nemá zrejme zapnutú podporu Javascriptu, skúste iný prehliadač alebo počítač. V prípade, že problémy pretrvávajú, skopírujte obsah košíka do e-mailu a vykonajte objednávku týmto spôsobom.

Je to jednoduché – kliknite na ikonku svojho účtu, rozbalí sa vám menu a údaje môžete upraviť v sekcii „Môj profil“.

Vrátenie tovaru a reklámacie

Garantujeme vám vrátenie peňazí alebo výmenu, pokiaľ vec čo najskôr odošlite späť a bude všetko nepoužité. Viac infromácií o vrátení tovaru.

Vyplňte, prosím, reklamačný formulár (zvoľte Reklamácie) s podrobným popisom problému a pripojte fotografie. Po obdržaní reklamácie vás budeme kontaktovať o ďalšom postupe.

Benefity pre registrovaných zákazníkov

Samozrejme! Registrácia na našej stránke vám prinesie množstvo výhod. Získate prístup ku kreditovému systému, ktorý vám umožní ušetriť na nákupoch. Budete tiež pravidelne informovaní o novinkách a zľavových akciách. Navyše budete budete môcť jednoduchšie sledovať vaše objednávky, vrátenia tovaru a reklamácie. Jednou z výhod je:

Možnosť nahrávať vlastné fotky = zľava 2 EUR na nákup!

Fotky používateľov

Svoju fotografiu môžete nahrať na tejto adrese, kde nájdete aj viac informácií o pravidlách, ktoré by mal každý obrázok spĺňať. Po odoslaní vašej fotografie náš tím posúdi jej kvalitu a ak prejde schvaľovacím procesom, dostanete na váš email 2€ zľavový kód. Pamätajte, že 1 objednávka (či už mala 1 alebo 10 položiek) sa vždy rovná 2€ zľave! Zľavu si potom môžete uplatniť pri každom nákupe nad 20€.

Neschvaľujeme každú fotku - ako by to vyzeralo! Najlepšou inšpiráciou sú už schválené fotky. Základné pravidlá:

  • na fotke musí byť daný produkt
  • na fotke musí byť užívateľ
  • fotka musí byť originálna, dobre vyfotená a niečo vyjadrovať

Práve preto! :) Nechceme príliš rovnakých fotiek, ideálne by bolo, aby bola každá fotka originálna. Dôvody prijata alebo neprijatia vždy prídu v e-maile. Ak nám napíšete otázku, prečo nebola fotka prijatá, je to zbytočné - fotku už nejde spätne dohľadať a navyše schvaľovanie robí viac osôb naraz.

Ak vaša fotografia prejde procesom schválenia, obdržíte na vami zadanú e-mailovú adresu zľavový kód, ktorý sa rozkliknutím odkazu automaticky uplatňuje vo vašom nákupnom košíku. Svoju zľavu môžete následne uplatniť na akýkoľvek nákup v hodnote nad 20 €.

Buď prvý, kto sa dozvie o akciách a novinkách a získaj zľavu 4 € na prvý nákup.